Facebookは、ライオンズクラブが会員を増やし、クラブの最新ニュースを伝え、奉仕行事を紹介するための強力な手段です。適切な戦略と一貫した強力なコンテンツがあれば、ライオンズはこの有益なツールを活用して新しい人々とつながり、より大きな範囲でより大きなインパクトのある奉仕事業を促進できます。
残念ながら、ライオンズでは最近、クラブのFacebookページが一時停止される事例が増えており、アカウントにログインできなくなったり、ページが完全に削除される例が多く見られます。多くのライオンズが、「なりすまし」に関するFacebookのコミュニティ規定に抵触したためページの一時停止を受けたと報告しています。FacebookのAIアルゴリズムは、こうしたアカウントにフラグを付け、最終的に停止します。Facebookがページを停止する理由についてはこちらをお読みください。
クラブのFacebookページの管理者の方は、ページが削除された場合の推奨事項、次のステップ、停止措置を回避するためのベストプラクティスをお読みください。
Facebookによる推奨事項
Facebookによるページ削除の決定に同意できない場合には、再審査をリクエストすれば、Facebookが決定を再検討します。
これを行うには、「サポート受信箱」にアクセスし、コンテンツの削除についてFacebookから送信されたメッセージを開き、「決定に同意しない」というオプションがあればそれをクリックします。または、ページの上部にある「異議申し立て」をクリックしてください。
申し立てを提出すると、Facebook（またはメタ社）のサポートチケットが起票され、サポート担当者からEメールで連絡があります。
できる限り多くの情報を提供すると、Facebookのサポート担当者がページの目的を全面的に把握し、ページの信憑性を確認することができます。担当者からは、新しいEメールアドレスを作ること、写真内に写っているメンバーを正しくタグすること、追加の資料を提出することなどの行動を要求される場合がありますので、いずれもできるように準備しておきましょう。
Eメールチケットに、サポート担当者とのライブチャットを開始するオプションが表示されている場合は、そちらをお試しください。オプションを選ぶと、サポート担当者とのFacebookメッセンジャーを介したチャットが開き、また電話で話せる場合もあります。このオプションは、チャットにすぐに返信できる時間がある場合にのみご利用ください。
より効果的に異議申し立てをするためのヒント
Facebookサポート担当者に必要な情報を提出したら、Facebookと定期的に連絡を取り続けることをお勧めします。3～5日ごとにサポート担当にメッセージを送信して再審査の状況を確認し、サポート担当からのEメールには必ず受信したことを知らせる返信を行います。Facebookには大量の再審査依頼が寄せられているため、この件のやり取りを活発にしておかないとアカウント復元につながりません。Facebookは、やり取りがなくなると未解決でもチケットを閉じることがあり、そうするとチケットを再起票せざるを得なくなります。
どうしてもFacebookのページを復元できない場合は、新しいFacebookページを作成するのも一つの方法です。あるいは、InstagramやLinkedInなど、まだ利用していない場合には他のSNSサービスを利用するのもよいでしょう。ライオンズ向けのSNS情報資料はこちらをご覧ください。
ライオンズクラブのFacebookページ停止を回避するには
今後のアカウント停止を防ぐために、以下を徹底してください。
- クラブのページに複数の管理者を追加する。
- ページ管理者全員が、Facebookのコミュニティ規定に従った有効なアカウントを持っていることを確認する。
- 定期的に他のアカウントと関わる。
- Facebookのポリシーに沿って内容を管理する。
- メタ認証を購入・取得してアカウント停止を未然に防ぐ。
ライオンズクラブのFacebookページの審査
アカウントにおけるライオンズクラブ国際協会のブランド使用については、 メタブランド権利保護を使って保護をリクエストすることができるようになりました。このツールにより、当協会の公式Facebookアカウントは、ライオンズの公式ブランドを使っているライオンズクラブのFacebookアカウントを特定し、そのアカウントによるコンテンツ使用を許可することができるようになります。Facebookページの管理者は、 こちらのフォームに記入して、クラブのFacebookページの保護を申請することができます。
すでに停止されたページの復元を保証するものではありませんのでご了承ください。
