Facebook è un potente strumento che i Lions club possono usare per far crescere l’affiliazione, comunicare aggiornamenti sul club e illustrare gli eventi di service. Con la giusta strategia e un contenuto vigoroso e coerente, i Lions possono sfruttare questo potente strumento per entrare in contatto con nuovi individui e facilitare eventi di service che possono raggiungere più persone e avere un maggiore impatto.
Purtroppo, i Lions hanno recentemente assistito a un aumento delle sospensioni delle pagine Facebook, con molti account bloccati o intere pagine cancellate. Molti Lions hanno riferito che le loro pagine sono state sospese a causa della violazione degli Standard della Comunità di Facebook per “impersonificazione”. L’algoritmo di IA di Facebook rileva questi account e alla fine li sospende. Scopri di più sul perché Facebook sospende le pagine.
Sei un amministratore di pagina Facebook per il tuo Lions club? Continua a leggere, per conoscere raccomandazioni utili nel caso la tua pagina venisse cancellata, i passi successivi e le migliori pratiche per evitare la sospensione.
Che cosa raccomanda Facebook
Se non si è d’accordo con la decisione di Facebook di rimuovere la propria pagina, si può richiedere un riesame della pagina e Facebook darà un’altra occhiata alla decisione.
Ciò si può effettuare andando alla casella di posta Supporto, aprendo il messaggio che Facebook ha inviato riguardo all’eliminazione del contenuto e facendo clic su “disagree with decision” (non sono d’accordo con la decisione) se si vede tale opzione. Oppure, si può provare ad andare sulla propria pagina e fare clic su “Appeal” (appello) in alto.
Dopo aver inviato l’appello, verrà aperto un ticket di supporto Facebook (o Meta), e si verrà contattati via email da un operatore dell’assistenza.
L’inclusione di quante più informazioni possibili darà all’operatore dell’assistenza di Facebook un quadro completo dello scopo della pagina Facebook e consentirà di verificare l’autenticità della pagina stessa. L’operatore potrebbe chiedere di creare una nuova email, identificare correttamente alcuni individui nelle foto, fornire ulteriore documentazione e completare altre azioni, cose che i Lions dovrebbero essere pronti ad effettuare.
Se nel ticket dell’email c’è l’opzione di iniziare una chat dal vivo con un operatore dell’assistenza, provare a farlo. Questo aprirà una chat via Facebook Messenger con un operatore dell’assistenza, e potrebbe anche essere possibile comunicare con questi via telefono. Aprire quest’opzione solo se si ha il tempo di rispondere immediatamente ai messaggi.
Suggerimenti per migliorare gli appelli contro le sospensioni
Dopo aver inviato le informazioni necessarie agli operatori dell’assistenza di Facebook, si incoraggiano i Lions a mantenere comunicazioni regolari con Facebook. Ciò significa inviare messaggi al proprio operatore dell’assistenza ogni 3-5 giorni per verificare l’iter dell’appello, e rispondere a ogni email dell’operatore, per confermarne la ricezione. Poiché la piattaforma riceve un alto numero di appelli, sono i Lions ad avere l’onere di assicurarsi che i casi di recupero dell’account siano attivi. Facebook spesso chiude per inattività i ticket prima che siano stati risolti, obbligando la persona ad aprire un nuovo ticket.
Se non è possibile ripristinare la pagina Facebook, si suggerisce di considerare di avviarne una nuova. Si può anche decidere di essere presenti su altre piattaforme di social media, come Instagram o Linkedin, se ancora non è stato fatto. Trova qui risorse di social media per i Lions.
Evitare la sospensione della pagina Facebook del Lions club
Per evitare future sospensioni dell’account, i Lions dovrebbero:
- Aggiungere diversi amministratori alla pagina del club.
- Assicurarsi che tutti gli amministratori della pagina abbiano account attivi che seguono gli Standard della Comunità di Facebook.
- Entrare regolarmente in contatto con altri account.
- Moderare il contenuto affinché sia allineato alle politiche di Facebook.
- Inscriversi a Meta Verified per avere una protezione proattiva dell’account.
Riesame della pagina Facebook del Lions club
I Lions possono ora richiedere di proteggere l’uso sul loro account del marchio di Lions Clubs International tramite la Protezione di Meta dei diritti di marchio. Questo strumento consente al nostro account Facebook ufficiale di identificare gli account Facebook dei Lions club che usano il marchio ufficiale, e di consentire a tali account di usarne il contenuto. Gli amministratori delle pagine Facebook possono richiedere la protezione della pagina Facebook del loro Lions club completando questo modulo.
Si prega di notare che non possiamo garantire che le pagine sospese vengano ripristinate.
