Lösa konflikter

Genom att använda följande åtgärder för att bemöta konflikter kan man få hjälp att lösa konflikter som kan uppstå.

• Definiera problemet – Formulera problemet skriftligt.  Se till att problemet har definierats och inte bara är ett symptom på problemet.

• Ta reda på fakta – Begär in åsikter på problemet från båda sidorna. Ta även in uppgifter utifrån.

• Organisera fakta – Det här steget behövs när det gäller komplicerade frågor.

• Ta fram lösningar – Beakta flera tänkbara lösningar för att få fram den som är bäst.

• Ta fasta på konsekvenserna – Beakta tänkbara konsekvenser för varje förslag före beslut om en lösning.

• Genomför lösningen – Bestäm samtidigt kriterier på att problemet blivit löst.

• Utvärdera lösningen – Ledare ska övervaka processen och konstatera att man nått en lösning.