Résolution des conflits

Les mesures suivantes peuvent vous aider à résoudre les conflits susceptibles de naître parmi les membres Léo.

• Définissez le problème : Formulez le problème par écrit.  Veillez à définir le problème, et non pas seulement un symptôme du problème.

• Établissez les faits : sollicitez la version des deux parties impliquées. Essayez également d’obtenir des informations de sources extérieures.

• Organisez les faits : cette étape s'impose en cas de litiges complexes.

• Déterminez des solutions : réfléchissez à diverses solutions possibles en recherchant la mieux adaptée.

• Envisagez les conséquences : avant de trancher, réfléchissez aux conséquences possibles de la solution adoptée.

• Mettez la solution à exécution : à ce stade, déterminez un moyen de vérification qui vous permettra de savoir si le problème a été résolu ou non.

• Évaluez votre solution : les officiels doivent superviser le processus de résolution pour s'assurer de la résolution des conflits.